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Di che cosa si occupa e come è arrivato in
Autotecnica Motori?
«Prevalentemente mi occupo del customer
care, i clienti si interfacciano in prima battu-
ta con me per qualunque esigenza e richie-
sta. In caso di eventuale trasferta sono i miei
colleghi a sostituirmi. Ho fatto qui il tiroci-
nio per la tesi di laurea triennale in Ingegne-
ria meccanica, poi dopo la laurea specialisti-
ca sono tornato in Autotecnica».
Come si svolge il suo lavoro?
«Viaggio molto: da aprile a settembre la
metà dei weekend la passo in trasferta, a
volte mi sposto anche più spesso. Seguo il
campionato italiano, quello tedesco e la
nuova serie negli Emirati Arabi; per Spa-
gna e nord Europa c’è un altro collega. Il
mio compito è curare le richieste del
cliente sia in pista, quando siamo di sup-
porto alle gare in loco, sia in ufficio. Ai
team abbiamo fornito gli strumenti per
poter scaricare i dati e inviarceli in caso
di problematiche, o anche solo per verifi-
care il buon funzionamento dei motori. In
breve, mi occupo sia dell'assistenza sul
campo sia di quella in remoto dall' azien-
da».
Negli Emirati Arabi che realtà avete tro-
vato?
«In Europa, dove il motorsport ha grande
Alberto Longhini
(Customer Care)
«Pazienza e competenza,
così si conquistano i clienti»